运营发展:运营助理和运营专家之间的差距是什么

日期:2017-07-20 18:59:26 来源:网络 作者:豆渣

很多运营专家都是从运营助理做过来的,同样是做运营助理和专家之间的差距在哪里,运营助理如何成功的成长为运营专家呢,本文获取会为你带来答案。

巨头企业内部的职业晋升是非常清晰的,就像打怪升级一样,所有人从零基础入门,然后在一个又一个任务的执行过程中获得成长。

产品运营方向的成长可以总结为四个阶段:

  1. 刚入门的助理产品运营

  2. 有一定经验的初级产品运营

  3. 能独当一面的高级产品运营

  4. 大师级别的产品运营专家

1、入门者:助理产品运营(0-1年)

作为一个入门者,所需要关注的核心能力只有两个:执行力和学习能力。

执行力

执行力,也就是把交代的任务、脑海中的想法从无到有做出来。

大部分人进入公司第一个任务就是做一个竞品分析报告,在接下来的一段时间内,还会接到各种各样的“杂活”,比如说写一条微博、写一篇文章、美化一下PPT等等。

很多“胸怀大志”的人就会觉得非常郁闷,觉得我进到这个公司是为了实现个人价值的,老是做这样的打杂工作,简直就是“大材小用”。

执行力,就成为第一个分水岭,当有的人拖沓抱怨的时候,有的人就可以踏踏实实地把手上的工作完成,甚至主动从各种渠道了解有没有更好的完成方法,交出超出领导期望的成果,令人刮目相看。

学习能力

学习能力,是拉开人与人差距的基础能力。埋头干活的人,可能是一个执行力超强的好手,但是加上学习能力,才能往更高阶段升级。正如前面所说,工作环境的东西,大多都是陌生的,学习能力强的人,可以快速掌握其中的技巧,短时间内做出令人满意的成绩。

真正厉害的新人,经过简单的指点,就能举一反三,看出一项任务的核心目标、规律、技巧,然后高效地完成它,甚至找出以前存在的问题,提出改进意见。如果你是这样一个新人,一定会成为领导的重点关注对象。而最基础的要求,是能够按照教程,正常地完成任务。反之,如果需要他人反复指导、屡次犯错,那么这种学习能力,基本已经被“判死刑”了。

2、有经验者:初级产品运营(2-3年)

跨过了入门阶段,就是一个有经验的初级产品运营了,可以帮助团队做一些更重要的事情。虽然还没有决策权,但是已经可以承担某个独立模块的运营工作。

初级产品运营,仍处于汲取营养的成长阶段,核心能力是:业务知识技能和沟通能力。

业务知识技能

业务知识技能,要求对自己负责的事情具有透彻的理解。对用户,可以把握用户需求的核心和变化,推出有效的运营措施;对自己,可以完整地理解业务的运营逻辑,做出准确的判断和决策;对团队,可以有效地和各个相关团队进行沟通配合,把需求准确及时地实现出来。

沟通能力

沟通能力,是“执行力”的升级版,它表示初级产品运营要有能力在不同人和团队之间斡旋,把自己想要的东西争取到,具体到工作中就是争取各种资源把自己提出的需求实现出来,推给用户。

它要求我们首先能给清晰准确地表达自己的需求,让他人能理解你想要什么以及需要他人怎么配合,这就是需要之前提到的知识和技能储备。

当需求被清晰表达后,不见得能给被顺利的实现,那就需要下一个阶段的沟通。一般来说,需求得不到实现的原因是资源被投入到其他地方,而不是你的需求。那么,如果你确信自己的方案是有效的,就需要调动各方力量来协调资源。包括向自己的领导求助,召开需求评审会,把ROI分析给项目经理听,收集用户反馈,营造舆论影响等等策略,都是“沟通能力”的体现,它的最终目的就是得到我们所需的运营资源。

3、专业者:高级产品运营(4年以上)

不管在哪个公司,高级产品运营都被列为“重点保护”的储备人才。他们数年如一日在战场一线摸爬滚打,具备了过硬的知识技能和业务能力,对他们的要求已经不是做事阶段,而是“规划和管理”了。

业务规划与决策能力

业务规划与决策能力,即能够独立地完成一个运营模块的规划工作,并在不同方案中或者出现问题时采取正确的决策,在市场上保持产品的竞争力。一个系统的规划,一个正确的决策,都需要建立在多年的工作经验上。在过往的工作中,他们锻炼出了良好的用户需求能力,不仅可以很好地满足用户的现有需求,甚至能深入挖掘连用户也表达不清的隐含需求,推出令人惊艳的运营方案。

例如,当很多人都希望知乎有一个积分奖励政策时,官方运营人员并没有采用这个偷懒的方案,而是进一步加强了对内容生产者的精神激励,即推出荣誉认证措施,并且加大了对知识付费的投入,让内容生产者得到切实有用的物质激励,同时也让用户接受到知识继续保持高水平。这就是一个成功的业务规划和决策。

高级产品运营要做出正确的规划,还需要具备市场前瞻能力,对自己产品所处的行业保持持续的研究,能给把握用户需求、市场潮流的变化,预测未来一段时间可能出现的热点,并提前做好准备。

管理能力

管理能力是对高级产品运营的新挑战。一般而言,他们已经带领着一个小团队在工作,而不再是单打独斗,这种角色的转换是一种质变,需要换一种工作方式了。务虚的管理能力,可以具体拆分为:工作流程的建立和人才的培养

高级产品运营不再是一个人在战斗,团队的配合就需要合理的工作流程,并且把团队工作中的经验沉淀下来,用流程化的方式提高整体团队效率。此外,他们还需要帮助自己团队的人成长,可以是把自己的经验传授下去,也可以是通过任务的安排来让每个人获得充分的成长。

所以,你会发现,高级产品运营的贡献,不再是用个人贡献来衡量,而是看整个团队的工作成果。制定一个正确的方案,然后调动团队的潜能做出成绩来,这就是高级产品运营的成长挑战,成功了就可以迈上下一个台阶。

4、大师级:产品运营专家

产品运营专家,是行业翘楚,在腾讯他们是P4,在阿里巴巴他们是P8P9,在百度他们是P8+,在整个互联网行业,能够称得上专家的人,可谓凤毛麟角。

企业、行业对产品运营专家的要求,已经不是具体的工作能力,而是“影响力”。

在企业内部,大部分专家都已经是中高层管理者,他们所需要做的是调配资源,实现业务的利益最大化,制定激励方案,让手下的人朝着同一个方向共同奋斗,让付出着均可获得合理回报。

在行业,他们对外输出着自己的知识、经验和见解,为行业中的后辈“指点迷津”。既然能被称为“专家”,他们都成功地做过具有行业影响力的产品,因此他们的经验是我们学习的宝贵资源。比如说马化腾对产品经理的理解、张小龙做微信的经验、周鸿祎对安全行业的变革、雷军的互联网思维、俞军十二条军规……都成为了互联网丰碑上浓厚的一笔,在一片混沌中推动了整个行业向前发展。

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